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オンラインサポートセンターでのバックヤード業務

登録日

2021/11/11

スキル

職種

その他,ヘルプデスク・キッティング

年齢

22 ~ 49歳　(外国籍：不可 )

単価

300000

面談回数

1回

商流

エンド

最寄駅

溜池山王

期間

2021/11/11 ~

備考

契約内容について
（1）業務内容
「ドコモオンラインサポートセンターでのバックヤード業務」　
●OLS/ahamoに関連する登録業務
●顧客情報システム等（ALADIN・Dish）を使ったデータ検索・入力及び各種管理簿入力お客様への手紙/メッセージRの作成・チェック作業
●各種キャンセル処理業務
●その他上記に付随する業務(関連部門への電話連絡　等)
●新人CMの隣席指導
（2）勤務時間
8：45～17：15（１時間休憩含む）
（3）就業形態
常日勤（土日・祝祭日休み）
（4）残業時間
・繁忙に伴い時間外勤務をお願いする場合があります。（月10時間程度）
（5）研修期間
・座学：3～5日間(予定)
・契約更新タイミングは原則年4回(原則4月、7月、10月、1月)
・初回契約期間は、2021年12月1日(水)～2022年1月31日(月)となります。
・長期就業を条件としているため、基本的に契約更新をお願いいたします。
・弊社側から契約終了をお願いする場合は、原則1か月前にお知らせいたします。
　ただし、下記に該当する場合は早期に契約終了とさせていただく場合がございます。
　①持病、習い事、著しい勤怠の低下等により継続勤務不可と判断した場合
　②研修期間において成績が著しく悪く、基本的な判定基準に満たない場合や受講態度に問題がある場合

【参考：基本的な判定基準】
・欠勤2日以上（遅刻・早退は0.5日換算）
・隣席指導研修中：弊社が設ける一定の基準に満たない場合

（６）時給乗率
・EDI契約に基づく、ドコモ・グループ統一ルールに準ずる

２．要望スキル等
基本的事項
・NTTドコモの顧客情報管理システム、ALADINの取り扱い経験のある方
・明るく協調性がある方
・健康で長期的な就業が可能な方
・お客様情報を取扱う自覚があり、ドコモ・グループの一員として良識のある行動がとれる方
・職務に合った服装の出来る方
・向上心があり、学習意欲および学習能力がある方
・社会人としての常識的な言動（挨拶、返事等）ができ、
組織の一員として組織のルールに従って行動できる方
その他
・年齢、性別は不問
・基本的なPC操作が出来る方(各種管理簿は基本的にExcelを使用するため)
・ドコモショップ経験者が望ましいが、熱意があれば未経験者でも可
　※ドコモショップ経験については、1年以上の就業経験があることが望ましい
ドコモショップ以外のドコモ業務経験者の方についてはご相談ください。

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